Автор Тема: Матрас Орматек Season Mix SmartSpring  (Прочитано 2660 раз)

Kseniya

  • **
  • Сообщений: 54
  • Город: Obninsk
Матрас Орматек Season Mix SmartSpring
« : 14 Июнь 2014, 11:19:37 »
Купили Матрас Орматек Season Mix SmartSpring http://ormatek.com/products/656 5 февраля 2013 года.

Сначала очень понравился, он с разной жесткостью, но одной стороне чуть мягче, на другой чуть жестче. Зимой приятнее спать на мягкой стороне, матрас тебя как бы немного обволакивает и согревает (это ощущение такое, все-таки матрас ен мягкий и особо не проваливаешься никуда), а другая сторона для лета, когда жарко и чтобы меньше потеть, лежишь на жесткой стороне.

Итак, купили, положили на их же кровать с ортопедическим основанием, вот такая http://ormatek.com/products/925 Кровать Veda 3 Орматек.
Матрас переворачивали каждые три месяца, как в инструкции написано, так что все условия использования были соблюдены. Но через год стали образовываться ямы, сначала не очень глубокие и не заметные. Я такой матрас, который нам тогда обошелся в 22400 руб., купила, чтобы не болела спина и шея, у меня с этим проблемы. И вот через 1,5 года использования матраса, после очередного переворачивания, просыпаюсь с дикой болью, и чувствую, что лежу в яме. нет, я и раньше чувствовала яму, но как-то не так сильно что ли.
решила добавить отзыв на их сайт, а тут произошло интересное, сайт ormatek.com плохие отзывы не добавляет!!!
оказывается не только у меня так, в интернете куча плохих отзывов про матрасы фирмы Орматек.

Но, чтобы не быть голословной прикрепляю фотографии ям, которые идут в 4-х местах, т.е. по две ямы с каждой стороны матраса, ямы 2,7 см, и 4 см и 4,3 см. И это на матрасе, которому всего 1,5 года!!!

Вот самая большая яма:

приближаем фото, и видим, 43 мм яма в матрасе орматек

теперь эта же яма не в ширину, а в длину, примерно 50 см:

вот еще раз эта же яма, вы всё еще хотите купить матрас орматек???


вторая яма, чуть поменьше:

фото нечеткое, но всё равно видно, что яма ровно 4 см


переворачиваем матрас на другую сторону:
здесь ямы почти в "норме", всего 27 мм:

чуть поближе эта же яма:


вот он, матрас орматек, идеально ровный только в двух местах, в начале ив  конце:


а вот тут написано, что срок службы 10 лет:


при обращении с претензией по качеству матраса
их специалисты посмотрели все фото, убедились, что все наклейки сохранены, что матрас использовался на ортопедическом основании кровати
и через неделю пришли грузчики забрали матрас и через сутки привезли новый с доставкой в квартиру.

так что Орматек заменил матрас на новый по гарантии

посмотрим что будет через 1-1,5 года....
« Последнее редактирование: 26 Июнь 2014, 08:14:23 от Kseniya »

Kseniya

  • **
  • Сообщений: 54
  • Город: Obninsk
Re: Матрас Орматек Season Mix SmartSpring
« Ответ #1 : 16 Июнь 2014, 09:59:04 »
обращаемся с жалобой по телефону: в отдел рекламаций по телефону 8 495 983 08 58 доб. 672

далее просят выслать письмо с фотографиями ямы, на емейл dk@ormatek.com
в письме указываем ФИО, город заказчика, фото наклеек, и фото ям с линейками.
так же описываем основание (или указываем название кровати, если она куплена в их же фирме), на котором лежит матрас, по инструкции если кровать более 120 см, по середине должна быть перекладина.