Ксения, добрый день!
Мы изначально связывались с вами по вопросу не удаления отзыва, а его корректировки и выяснения указанных вами обстоятельств. Из вашего сообщения следовало, что стоимость автомобиля при покупке оказывалась выше стоимости указанной в объявлениях. Такого у нас никогда не было. Проверить это легко, можно выбрать у нас любой автомобиль, приехать на площадку и узнать конечную стоимость. За оформление сделки берется отдельная сумма: сделано это по той причине, что эта услуга выделена в нашей компании в самостоятельную, т.к. мы оформляем в т.ч. сделки со стороны, когда приезжают Продавец и Покупатель со своим автомобилем и просто просят оформить сделку купли-продажи.
По поломке, которая у вас случилась, мы тоже ответили и вы прокомментировали — нужно было обращаться к нам когда это случилось, так делают все, когда вдруг что-то случается с автомобилем, когда они только её приобрели. Ваша претензия поступили не к нам, а в интернет спустя 2 года.
В любом случае, если у Вас есть претензии к нашей компании мы будем рады встретится с Вами и обсудить их в удобное для Вас время. Свяжитесь с нами по тел. (495) 225-23-52 и на ваши вопросы ответит руководитель отдела продаж Королёв П.Ю.
Мы нашли данные по Вашему автомобилю: цена в нашей базе и цена, которая была указана в объявлении на сайтах 260 000 руб.
Подробности:
1. Стоимость вашего автомобиля составила 260 000 рублей как и было указано в объявлении.
2. Вся сумма по второму договору на доп. услуги входит в стоимость автомобиля полностью, кроме оформления договора купли-продажи (оформление договора купли-продажи всегда оплачивается отдельно).
Таким образом, 260 780 + 2 300= 263 080 рублей, т.е. та сумма, которую вы заплатили за автомобиль.
3. Комиссия банка при продаже (мы обязаны уплатить): 0,3%, что составляет 780 руб.
Итого: 255 180 + 7 900=263 080 — цена, которую вы заплатили за а/м. 260 000 (цена за а/м) + 2 300 руб. (оформление договора) + 780 руб. (комиссия банка)=263 080 руб — уплаченная Вами стоимость за а/м.
Как вы видите никакой переплаты с Вашей стороны нет.
Далее. При покупке а/м АКПП работала корректно. Кроме того, своим покупателям мы рекомендуем провести диагностику автомобиля. Проводить ее или нет — решает покупатель. Проблемы с АКПП у вас начались после того как вы начали эксплуатировать автомобиль. Как только вы обнаружили неисправность в работе АКПП, вам необходимо было сразу обратиться к нам.
Если у Вас остались вопросы, мы готовы ответить на них по телефону +7(495)225-23-52.
Правила работы с клиентами в рамках программы привлечения Клиентов у нас не менялись с момента основании компании. Мы никогда не«заманиваем» клиента низкой ценой на автомобиль и не ставим потом перед фактом большей цены за автомобиль. Более того, с нами можно торговаться. У нас возможно заключение двух договоров на машину и услуги, но при этом цена на автомобиль никогда не меняется в большую сторону т.к. все договора формируются в автоматическом режиме.
По технической гарантии на автомобили: в 2010 году, когда вы приобретали автомобиль, технической гарантии мы не предоставляли, но начиная с 2011 года она введена на все приобретаемые у нас автомобили, независимо от года выпуска.
Добрый день!
Цена указанная в объявлении на нашем сайте, а также на сайтах, где мы размещаем объявления о продаже автомобилей, ВСЕГДА соответствует стоимости на ценнике в наших автосалонах. Все предоставляемые услуги уже включены в цену, за исключением оформления договора купли-продажи.
Мы всегда на стороне клиента и поэтому в нашей компании возможны скидки (торг при покупке). Т.е. цена может быть ниже указанной на ценнике, но не выше.
Более того, мы учли мнение наших покупателей и ввели техническую гарантию на все продаваемые нами автомобили с пробегом.
В связи с вышеизложенным, мы хотели бы уточнить:
Цена, которая была указана на ценнике соответствовала той цене, по которой вы купили автомобиль?
Подскажите, по каким причинам была удалена часть переписки, в которой мы обсуждали из чего складывается конечная стоимость автомобиля?
Мы изначально связывались с вами по вопросу не удаления отзыва, а его корректировки и выяснения указанных вами обстоятельств. Из вашего сообщения следовало, что стоимость автомобиля при покупке оказывалась выше стоимости указанной в объявлениях. Такого у нас никогда не было. Проверить это легко, можно выбрать у нас любой автомобиль, приехать на площадку и узнать конечную стоимость. За оформление сделки берется отдельная сумма: сделано это по той причине, что эта услуга выделена в нашей компании в самостоятельную, т.к. мы оформляем в т.ч. сделки со стороны, когда приезжают Продавец и Покупатель со своим автомобилем и просто просят оформить сделку купли-продажи.
По поломке, которая у вас случилась, мы тоже ответили и вы прокомментировали — нужно было обращаться к нам когда это случилось, так делают все, когда вдруг что-то случается с автомобилем, когда они только её приобрели. Ваша претензия поступили не к нам, а в интернет спустя 2 года.
В любом случае, если у Вас есть претензии к нашей компании мы будем рады встретится с Вами и обсудить их в удобное для Вас время. Свяжитесь с нами по тел. (495) 225-23-52 и на ваши вопросы ответит руководитель отдела продаж Королёв П.Ю.
Мы нашли данные по Вашему автомобилю: цена в нашей базе и цена, которая была указана в объявлении на сайтах 260 000 руб.
Подробности:
1. Стоимость вашего автомобиля составила 260 000 рублей как и было указано в объявлении.
2. Вся сумма по второму договору на доп. услуги входит в стоимость автомобиля полностью, кроме оформления договора купли-продажи (оформление договора купли-продажи всегда оплачивается отдельно).
Таким образом, 260 780 + 2 300= 263 080 рублей, т.е. та сумма, которую вы заплатили за автомобиль.
3. Комиссия банка при продаже (мы обязаны уплатить): 0,3%, что составляет 780 руб.
Итого: 255 180 + 7 900=263 080 — цена, которую вы заплатили за а/м. 260 000 (цена за а/м) + 2 300 руб. (оформление договора) + 780 руб. (комиссия банка)=263 080 руб — уплаченная Вами стоимость за а/м.
Как вы видите никакой переплаты с Вашей стороны нет.
Далее. При покупке а/м АКПП работала корректно. Кроме того, своим покупателям мы рекомендуем провести диагностику автомобиля. Проводить ее или нет — решает покупатель. Проблемы с АКПП у вас начались после того как вы начали эксплуатировать автомобиль. Как только вы обнаружили неисправность в работе АКПП, вам необходимо было сразу обратиться к нам.
Если у Вас остались вопросы, мы готовы ответить на них по телефону +7(495)225-23-52.
По технической гарантии на автомобили: в 2010 году, когда вы приобретали автомобиль, технической гарантии мы не предоставляли, но начиная с 2011 года она введена на все приобретаемые у нас автомобили, независимо от года выпуска.
Цена указанная в объявлении на нашем сайте, а также на сайтах, где мы размещаем объявления о продаже автомобилей, ВСЕГДА соответствует стоимости на ценнике в наших автосалонах. Все предоставляемые услуги уже включены в цену, за исключением оформления договора купли-продажи.
Мы всегда на стороне клиента и поэтому в нашей компании возможны скидки (торг при покупке). Т.е. цена может быть ниже указанной на ценнике, но не выше.
Более того, мы учли мнение наших покупателей и ввели техническую гарантию на все продаваемые нами автомобили с пробегом.
В связи с вышеизложенным, мы хотели бы уточнить:
Цена, которая была указана на ценнике соответствовала той цене, по которой вы купили автомобиль?